Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Son Güncelleme: 2024
Aşağıda, Adetasyapi.com üzerinden alışveriş yaparken sıkça sorulan sorular ve cevapları yer almaktadır. Daha fazla bilgiye ihtiyaç duyarsanız, lütfen siparis@adetasyapi.com adresinden bizimle iletişime geçin.
1. Nasıl sipariş verebilirim?
Adetasyapi.com’da sipariş vermek oldukça kolaydır! Beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra, ödeme sayfasına giderek siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Sipariş işlemleri sırasında sizden gerekli iletişim ve ödeme bilgilerini girmeniz istenecektir.
2. Siparişimin durumu hakkında nasıl bilgi alabilirim?
Siparişinizin durumunu öğrenmek için hesabınıza giriş yaparak “Siparişlerim” bölümünü kontrol edebilir ya da siparişiniz kargoya verildiğinde size gönderilen takip numarası ile kargo firmasının web sitesinden siparişinizi takip edebilirsiniz.
3. Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi siparis@adetasyapi.com adresine e-posta göndererek veya 0216 573 66 13 numaralı müşteri hizmetlerimizden talep edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal edilemez, ancak iade talebinde bulunabilirsiniz.
4. Ürünümü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?
Ürün iade işlemleriyle ilgili tüm detayları İptal ve İade Politikası sayfamızda bulabilirsiniz. İade talebinizi nasıl ileteceğiniz, hangi koşullarda ürün iadesi yapılacağı ve iade süreciyle ilgili tüm bilgilere bu sayfadan ulaşabilirsiniz.
5. Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti, siparişin büyüklüğüne ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Kargo ücreti ürün fiyatına dahil değildir ve müşteri tarafından karşılanır. Ücretsiz kargo bedeli olan ürünler ürün sayfasında açıkça belirtilmiştir.
6. Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Siparişleriniz, ürün stokta olduğu sürece 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi ise bölgeye bağlı olarak değişiklik gösterir ve genellikle 3-7 iş günü içinde teslim edilir.
7. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Adetasyapi.com’da kredi kartı ve banka havalesi/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Ödeme sayfasında size en uygun yöntemi seçebilirsiniz.
8. Ürünüm hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Teslim aldığınız ürün hasarlıysa, lütfen kargoyu teslim alırken kargo yetkilisine hasar tespit tutanağı tutturun. Sonrasında, durumu bize bildirerek iade sürecini başlatabilirsiniz.
9. Hangi ürünler iade edilemez?
Kişiye özel olarak üretilen ürünler, hijyenik nedenlerle açılmış bazı ürünler (örneğin kozmetik ürünleri) ve kullanım koşullarına uymayan ürünler iade edilemez. Detaylı bilgi için İade ve İptal Politikası sayfamıza göz atabilirsiniz.
10. Garanti süresi ne kadar?
Ürünlerimizin garanti süresi, ürün tipine göre değişiklik göstermektedir. Her ürünün garanti süresi ürün sayfasında belirtilmiştir. Genellikle elektronik ürünler için garanti süresi 2 yıldır. Daha fazla bilgi için Garanti ve Ürün Politikası sayfamıza göz atabilirsiniz.
11. Ürünleriniz orijinal mi?
Evet, Adetasyapi.com’da satılan tüm ürünler %100 orijinal olup üretici garantisi altındadır.
12. İndirim ve kampanyalar hakkında nasıl bilgi alabilirim?
Güncel indirim ve kampanyalar hakkında bilgi almak için e-posta bültenimize abone olabilir ya da sosyal medya hesaplarımızı takip edebilirsiniz.
13. Satın aldığım ürünle ilgili bir sorun yaşarsam ne yapmalıyım?
Satın aldığınız ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek durumu bildirip çözüm talebinde bulunabilirsiniz. İlgili departmanlarımız size en kısa sürede yardımcı olacaktır.
14. Adetasyapi.com’a üye olmak zorunda mıyım?
Sipariş vermek için Adetasyapi.com’a üye olmanız gerekmez. Ancak, üye olarak siparişlerinizi daha kolay takip edebilir, kampanya ve fırsatlardan haberdar olabilirsiniz. Üyelik, size daha hızlı ve kolay bir alışveriş deneyimi sağlar.
15. İletişim bilgileriniz nelerdir?
Her türlü soru, öneri veya sorunlarınız için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden irtibata geçebilirsiniz:
- E-posta: siparis@adetasyapi.com
- Telefon: 0216 573 66 13
- Adres: ADETAŞ İÇ VE DIŞ TİCARET İNŞAAT SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ