Cayma Hakkı Politikası
Son Güncelleme: 2024
Adetasyapi.com (“Sitemiz”) üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, tüketicilerin korunmasına yönelik yasal düzenlemeler çerçevesinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu politika, cayma hakkının kullanımı ve iade süreçlerine ilişkin esasları düzenlemektedir.
1. Cayma Hakkı Nedir?
Cayma hakkı, tüketicinin herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade etme hakkıdır. Ancak, cayma hakkının kullanılması durumunda iade edilecek ürünlere ilişkin ödenen kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır.
2. Cayma Hakkının Kullanımı
Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- İade Başvurusu: Cayma hakkınızı kullanmak istediğinizde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde siparis@adetasyapi.com adresine cayma talebinizi iletmelisiniz. Başvurunuzda sipariş numarası, iade etmek istediğiniz ürün ve cayma hakkını kullanma nedeninizi belirtmelisiniz.
- Ürünün İadesi: İade edilecek ürünlerin, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve eksiksiz şekilde, fatura ve tüm aksesuarlarıyla birlikte şirketimizin belirttiği iade adresine gönderilmesi gerekmektedir. Ürünlerin iadesine ilişkin kargo ücretleri müşteriye aittir.
3. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı geçerli değildir:
- Kişisel kullanım ve hijyen ürünleri: İç giyim, kozmetik, hijyen ürünleri gibi ambalajı açıldığında hijyen açısından iade edilmesi uygun olmayan ürünler cayma hakkı kapsamına girmez.
- Özel sipariş ürünler: Tüketiciye özel üretilen veya isteğe göre özelleştirilen ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.
- Hızlı bozulan ürünler: Bozulabilir, son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
- Dijital içerikler: Anında dijital ortamda teslim edilen hizmetler ve ürünler cayma hakkı kapsamında değildir.
4. İade ve Para İadesi Süreci
Cayma hakkınızı kullandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında:
- Ürün, şirketimiz tarafından incelenecek ve orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olması durumunda iade süreci başlatılacaktır.
- İade işleminiz onaylandıktan sonra, ödemeniz siparişi oluşturduğunuz ödeme yöntemiyle 10 iş günü içinde iade edilecektir. Bankaların süreçlerine bağlı olarak, kredi kartı iadeleri biraz zaman alabilir.
- İade sırasında, ürünün cayma hakkına uygun olmayan bir şekilde gönderilmesi durumunda, tüm kargo masrafları müşteriye ait olacaktır.
5. İade Sürecinde Dikkat Edilmesi Gerekenler
İade etmek istediğiniz ürünlerin:
- Kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- Fatura, garanti belgesi ve kullanım kılavuzu gibi belgeler eksiksiz olarak gönderilmelidir.
- Ürünün orijinal ambalajında, aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olması şarttır. Bu koşullara uymayan iade talepleri kabul edilmeyecektir.
6. Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır. İadeler yalnızca belirttiğimiz kargo firması üzerinden yapılmalıdır. Farklı kargo firmaları kullanılarak yapılan gönderimlerde oluşan masraflar müşteriye aittir.
7. Tüketici Hakları
Bu cayma hakkı politikası, yürürlükteki mevzuata uygun olarak düzenlenmiştir. Tüketiciler, ilgili mevzuatlar doğrultusunda haklarını kullanabilirler.
8. İletişim Bilgileri
Cayma hakkı süreciyle ilgili sorularınız için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden irtibat kurabilirsiniz:
- E-posta: siparis@adetasyapi.com
- Telefon: 0216 573 66 13
- Adres: ADETAŞ İÇ VE DIŞ TİCARET İNŞAAT SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ