Garanti ve Ürün Politikası

Son Güncelleme: 2024

Adetasyapi.com (“Sitemiz”) üzerinden satışı yapılan tüm ürünler, kalite standartlarına uygun olarak özenle seçilmiştir. Bu Garanti ve Ürün Politikası, ürünlerimizin garanti kapsamını ve iade ile değişim süreçlerini net bir şekilde tanımlar.

1. Garanti Süresi

Satın aldığınız ürünler, üretici firma tarafından belirlenen süre boyunca garanti altındadır. Garanti süresi, her ürün için farklılık gösterebilir ve ilgili ürün sayfasında açıkça belirtilmiştir. Garanti süresi, ürünün fatura tarihinden itibaren başlar ve aşağıdaki şartlar dahilinde geçerlidir:

Standart Garanti Süresi: Elektronik ürünler için genel garanti süresi 2 yıl olmakla birlikte, bazı özel ürünler için farklı süreler uygulanabilir.
Garanti Süresi Başlangıcı: Garanti süresi, ürünün fatura tarihi itibarıyla başlar.

2. Garanti Kapsamı

Garanti, yalnızca üretim hatalarına karşı geçerlidir. Aşağıda belirtilen durumlar garanti kapsamı dışındadır:

Ürünün amacı dışında ya da hatalı kullanım sonucunda meydana gelen hasarlar.
Yetkili olmayan servisler veya kişiler tarafından yapılan tamirat, montaj, bakım veya modifikasyonlar.
Yanlış kullanım, düşme, darbe, sıvı teması veya benzeri sebeplerle oluşan zararlar.
Kullanıcı hatası sonucu meydana gelen arızalar.
Garanti süresi sona ermiş ürünler.

3. Garanti Talep Süreci

Garanti kapsamında bir üründe sorun yaşadığınızda, aşağıdaki adımları izleyerek garanti talebinde bulunabilirsiniz:

İletişim: Garanti talebinde bulunmak için siparis@adetasyapi.com adresine e-posta gönderebilir veya 0216 573 66 13 numaralı müşteri hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Gerekli Belgeler: Garanti talebinizde, ürünle birlikte fatura ve garanti belgesinin sunulması gereklidir.
İnceleme Süreci: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, garanti kapsamına girip girmediğini belirlemek amacıyla detaylı bir inceleme yapılacaktır. Bu süreç, ürünün tarafımıza teslim alınmasından itibaren 10 iş günü sürebilir.
Onarım veya Değişim: Garanti kapsamına giren ürünler için onarım yapılabilir veya ürün yenisiyle değiştirilebilir. Onarım mümkün olmadığında, ürün bedeli iade edilebilir.

4. İade ve Değişim Politikası

Garanti kapsamı dışında kalan iade ve değişim talepleriniz, aşağıdaki koşullara tabidir:

İade Süresi: Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir.
İade Şartları: İade edilecek ürünlerin ambalajı açılmamış, kullanılmamış, hasar görmemiş ve tüm aksesuarları ile eksiksiz olması gerekmektedir. Bu şartları sağlamayan ürünler iade alınmaz.
Değişim Süresi: Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde ürün değişimi talep edilebilir. Değişim yapılacak ürünlerin de orijinal ambalajında, kullanılmamış ve eksiksiz olması gerekmektedir.
İade Edilmeyen Ürünler: Kişiye özel üretilmiş ya da hijyenik nedenlerle iade alınamayan ürünler (örneğin, açılmış kozmetik ürünleri) iade edilmez.

5. İade ve Değişim Süreci

İade veya değişim talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları izleyiniz:

İade ve Değişim Talebi: Talebinizi siparis@adetasyapi.com adresine e-posta yoluyla iletebilirsiniz.
Ürünün Gönderimi: İade veya değişim işlemleri için, ürünlerin tarafımıza sağlam ve güvenli bir şekilde gönderilmesi gerekmektedir. Ürünleri göndermeden önce müşteri hizmetlerimizden onay almanız zorunludur. İade ve değişim kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanacaktır. Ancak, üründe üretim hatası veya kusur olması durumunda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
İnceleme Süreci: Ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra, iade veya değişim talepleriniz incelenir ve işleme alınır. İnceleme süresi, ürünü teslim aldığımız tarihten itibaren 7 iş günü olabilir.
İade İşlemi: İade onaylandığı takdirde, ödeme yaptığınız yöntemle ürün bedeli 10 iş günü içinde tarafınıza iade edilecektir.

6. Garanti Dışında Kalan Durumlar

Garanti süresi sona ermiş veya kullanıcı hatası sonucunda hasar görmüş ürünler için tamir ve bakım hizmetleri, ücretli olarak sağlanabilir. Bu durumda, tamir masrafları ve kargo ücretleri kullanıcıya aittir.

7. İletişim Bilgileri

Garanti ve ürün politikamız hakkında her türlü soru, talep veya sorunlarınız için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: siparis@adetasyapi.com
Telefon: 0216 573 66 13
Adres: ADETAŞ İÇ VE DIŞ TİCARET İNŞAAT SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ