İptal ve İade Politikası

Son Güncelleme: 2024

Adetasyapi.com üzerinden yapılan alışverişlerde müşteri memnuniyetini ön planda tutarken, iptal ve iade süreçlerimizi hem adil hem de firmanın haklarını koruyacak şekilde düzenlemekteyiz.

İptal Şartları

Siparişlerin iptali, aşağıdaki şartlar dahilinde mümkündür:

Kargoya Verilmeden Önce: Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal işlemi için siparis@adetasyapi.com adresine e-posta gönderebilir veya 0216 573 66 13 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.
Kargoya Verildikten Sonra: Kargoya verilen siparişler için iptal işlemi yapılamaz. Ancak, ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılabilir.

İade Şartları

İade talepleriniz aşağıdaki koşullar dahilinde kabul edilecektir:

İade Süresi: Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre geçtikten sonra yapılan iade talepleri kabul edilmeyecektir.
Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasarsız ve tüm aksesuarlarıyla eksiksiz olması gerekmektedir. Bu şartları sağlamayan ürünler iade alınmaz.
İade Talebi: İade talebinizi siparis@adetasyapi.com adresine e-posta ile iletebilir veya müşteri hizmetleri hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Kargo Ücreti: İade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır. Ancak, ürünün ayıplı veya hasarlı olduğu durumlarda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
İade Süreci: Ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilerek 10 iş günü içinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntem ile tarafınıza geri iade edilecektir.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kabul edilmez:

Kullanılmış veya Hasarlı Ürünler: Orijinal ambalajı açılmış, kullanılmış, eksik ya da hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Süre Aşımı: 14 günlük iade süresi aşılmış ürünlerin iadesi mümkün değildir.
Özel Siparişler: Kişiye özel tasarlanmış ya da özel sipariş üzerine üretilen ürünler iade kapsamı dışındadır.

Hasarlı Ürünler

Teslimat sırasında ürünün hasarlı olduğunu fark ederseniz, ürünü teslim almadan kargo firması yetkilisine tutanak tutturarak iade ediniz. Durumu derhal müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünler için iade işlemi yapılamaz.

İletişim Bilgileri

Her türlü soru, iptal ve iade talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: siparis@adetasyapi.com
Telefon: 0216 573 66 13
Adres: ADETAŞ İÇ VE DIŞ TİCARET İNŞAAT SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ